先日、これまで便利に使ってきたDropboxが同期できなくなり、5時間ほど作業がとまってしまいました。
作業がとまると、予定していたタスクがこなせず、心理的にもかなり追い込まれてしまいます。
なんとか、早く解決したいけど、うまく行かなかったので、備忘録として残しておきます。
同じような症状が出た方の参考になれば幸いです。
ちなみに、私はパソコンなどは好きですが、あまり詳しくはありません。
Dropboxが同期しなくなった
最初に気づいたのは下記のお知らせが表示されたからです。
いつも右下の所にあるはずの「Dropbox」アイコンが真っ黒のまま表示されませんでした。
ここにDropboxが表示されるであろう箇所を「右クリック」すると
接続を試みようとしていることはなんとなくわかりました。
しかし、いつまで待ってもこの状況は変わらず。。
ここから、なんとかしようと対策を試みようとしますが、一旦現状を整理しました。
状態を確認する
我が家にはパソコンが４台あります。
Macが２台、Windowsが２台。
今回、Dropboxが同期しなくなったパソコンはWindowsの自作デスクトップパソコンです。
ほかの３台は、問題なくDropboxに同期していて、接続エラーも出ていません。
セキュリティソフトは、全てのパソコンが「カスペルスキーインターネットセキュリティ」です。
設定を確認しましたが、全て同じ設定になっているので、セキュリティソフトの問題とは考えにくい状況でした。
行った対策
検索してみても、あまりいい対策らしきものは表示されませんでした。
それでも、可能性のあるものは1つずつ試してみました。
Windowsアップデートを実施
まずは、Windowsのアップデートを実施します。
アップデートにはかなりの時間がかかりましたが、再起動しても状況は変わりませんでした。
加えて、下記のようにドライバーの読み込みエラーが表示されます。
しかしこの解決方法はわからず、放置したまま次に進みました。
2度目のアップデートを実施
アップデートが終わったように見えましたが、更新可能なプログラムの検索をするとさらにプログラムが表示されたので、こちらもインストールしました。
2度目のウィンドウズアップデートでも、症状は改善しないままでした。
ネットワークの設定
次の疑ったのは、ネットワークの設定でした。
ウィンドウズの右下から「ネットワークの問題を診断する」をクリックして、ネットワーク診断をやってみました。
すると、DNSキャッシュに問題があります。と言う表示がされました。
なんとなく解決策に向かっているような気がします。
DNSキャッシュのクリア
DNSキャッシュをクリアするには、「ウィンドウズマーク」を左クリックして、1番上の検索窓から「コマンドプロンプト」と入力します。
コマンドプロンプトに「ipconfig/flushdns」と入力します。
そうすると、キャッシュをクリアできるそうです。
さらに、私はブラウザは「chrom」を使っているので、chromeのDNSキャッシュをクリアします。
chromeを立ち上げ、URLの箇所に「chrome://net-internals/#dns」と入力します。
こちらもキャッシュがクリアしたように見えました。
しかし、それでも接続状況は改善しませんでした。
システムの「回復」を実施
ウィンドウズに標準搭載されているシステムの復元と言うツールを使ってみました。
なぜこれを使ったかといいますと、急に使えなくなったので、どこかのタイミングで何らかのソフトをインストールしたことが影響してるんじゃないかと考えたのです。
しかし再起動しても解決はしませんでした。
カスペルスキーインターネットセキュリティーのアプリをアンインストール
あと少しで、ウィンドウズのクリーンインストールを実施しようかと思うところまで来ていました。
またカスペルスキーが悪さをしてるんではないかと思って、カスペルスキーをアンインストールしてみました。
原因はこれだったのでしょう、すんなりとDropboxはインターネットに接続できて、パソコンとも同期をしてくれました。
この記事を書いている今は、たくさんのファイルがDropboxからダウンロードされ、このパソコンと同期してくれています。
いつも使っているパソコンが、期待通りに動かないと言う事は大変な不安を覚えますし、路頭に迷います。
かといって、誰かに聞けばすぐ解決するわけではなく、パソコンの症状は多岐にわたりますし、その解決方法は見つけるのが良いではありません。
今回何とか解決できましたが、あまり遭遇したくない事象ですね。
この二日間、合計5時間程度をこの復旧作業に使ってしまいましたが、自分の気を休めるために「風邪をひいて寝込んでいた」と思うようにしました。
そんなこともあります。
検索で、この記事にたどり着いた方、何らかの不具合を抱えていらっしゃるのかもしれませんが、早く復旧されることをお祈りいたします。
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